Preguntas frecuentes

Reunimos aquí las preguntas que más nos hacen. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp al +504 9443-7541 o a info@amasana.hn.

Productos

¿Todos sus productos son sin gluten?
Sí. Los hacemos en una planta dedicada exclusivamente a productos libres de gluten.

¿Dónde veo los ingredientes y la información nutricional?
En la descripción de cada producto y en su empaque.

¿Qué alérgenos manejan?
En nuestra planta procesamos frutos de árbol (almendra, marañón, pistacho, pecana, nuez y coco) y semillas como el sésamo. No procesamos maní, soya ni leche. Si tienes alguna alergia, revisa siempre la etiqueta del producto antes de consumirlo.

¿Cómo guardo mis productos?
Cada producto lo indica en su página y en su empaque. Las tortillas van al congelador apenas las recibes. Las granolas, snacks y mezclas se guardan bien cerradas en un lugar fresco, seco y oscuro. Las mantequillas también, en un lugar fresco: revúelvelas antes de usarlas, porque es natural que el aceite se separe.

¿Cómo preparo las tortillas?
Calienta un sartén o comal a fuego medio y pasa cada tortilla 5 segundos por lado. No las cocines de más.

¿Qué hago si me sobran panqueques?
Déjalos enfriar y guárdalos en una bolsa en el congelador. Para comerlos, caliéntalos en la tostadora o en un sartén.

Pedidos y pagos

¿Cómo hago un pedido?
Elige tus productos, agrégalos al carrito y continúa al pago. Al terminar verás tu número de pedido y te llegará un correo de confirmación.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, y transferencia bancaria a BAC o Ficohsa. Si pagas por transferencia, preparamos tu pedido cuando confirmamos el pago.

¿Los precios incluyen ISV?
Sí. Todos los precios están en lempiras e incluyen ISV.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?
Sí, mientras no haya salido. Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido.

¿Pueden darme factura con RTN?
Sí. Al pagar, escribe el nombre y el RTN para tu factura en el campo "Factura: nombre y RTN". Te la enviamos por correo junto con tu pedido.

Envíos

¿A dónde envían y cuánto cuesta?
A todo Honduras continental. El envío es gratis en compras desde L900; en compras menores cuesta L120. Para Islas de la Bahía, escríbenos antes de comprar.

¿Cuánto tarda mi pedido?
Despachamos de lunes a viernes; los pedidos confirmados antes de las 12:00 p. m. salen ese día. La entrega tarda de 48 horas a 5 días hábiles, según tu ciudad.

¿Las tortillas llegan congeladas?
Se envían sin hielera. Al recibirlas, guárdalas en el congelador de inmediato.

Todos los detalles están en nuestra página de Envíos y en Cambios y devoluciones.

Otras preguntas

¿Venden al por mayor?
Sí. Para ventas al por mayor, a cafeterías o a tiendas, escríbenos por WhatsApp al +504 9443-7541.

¿Dónde más puedo comprar AMASANA?
En supermercados y tiendas de varias ciudades de Honduras. Revisa la lista completa en Puntos de venta.